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공지사항

제목 반품/교환/환불 안내
글쓴이 쇼핑몰관리자
날짜 / 조회수 2017-02-03[14:51] / 606

 

교환 및 반품 안내 

 

교환 및 반품 접수기한 : 상품 수령일로부터 7일 이내

(상품 수령일로부터 7일 이내 고객센터로 접수해주시기 바랍니다.)

 


교환 및 반품 접수가 가능한 경우 

 

-상품자체 불량 및 하자에 의한 경우
-상품 오배송에 의한 경우


교환 및 밤품 접수가 불가한 경우 

 

-상품 수령 후 7일을 초과한 경우
-개별 포장 상품의 포장을 훼손한 경우
-고객의 고의적인 귀책으로 상품가치가 훼손된 경우
-잉크 토너, 주문제작 상품, 지류 등 홈페이지 상에 반품 불가로 표기되어 있는 품목 

 

※택배사는 반드시 로젠택배를 이용해야 하며, 당사 센터로 입고되지 않은 상품은 반품처리 불가합니다. 

 

교환 및 반품 신청 방법

 

주문하신 상품과 다른 상품이 도착하였거나, 상품 자체 하자 등은 고객센터(02-2691-4434)에 교환 또는 반품 접수바랍니다.

반품 및 교환 상품이 훼손되지 않도록 포장해주시고 택배회사 방문 시 반품상품을 전달 바랍니다.

(택배사의 반송장은 환불이 완료될 때까지 보관해주시기 바랍니다.)

물품 본사 회수 완료 후 교환 및 환불 처리가 진행됩니다.

 

※당사 고객센터를 통해 교환 및 반품 접수를 진행하지 않고 고객 임의로 상품을 반송한 경우에는 처리가 불가능하오니 반드시 고객센터를 통해 접수 바랍니다.

 

 

 

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